Сторінки із теґом airtickets24 .

Економити краще уважно

travel aggregatorsПри поїздці на навчання за кордон, особливо за межі Європи, наприклад в США, Канаду, Австралію, витрати на міжатлантичний переліт складають левову частку всіх витрат на поїздку. Деякі студенти за бажанням живуть в готелях, що виходить дорожче, ніж в сім’ї. Крім того, часто, особливо у США, доводиться хоча б один раз, на вихідних, брати на прокат автомобіль.

Логічно, що такими популярними стали он-лайн ресурси, за допомогою яких можна значно зекономити на названих вище статях витрат: сайт резервування та сплати за різні послуги для здійснення подорожі онлайн (Internet-based travel website) — Expedia.com; онлайн-турагент travelocity.com, який у січні 2008 року був на другому місці серед туристичних агрегаторів за кількістю унікальних відвідувачів після Expedia.com (новіших даних не знайшла); незамінний помічник та місце обміну відгуками tripadvisor; сайт, що продає послуги, які “уцінені” їх провайдерами Hotwire; агрегатор послуг сфери туризму kayak, сайт для купівлі авіаквитків, проживання в готелях та оренди авто airtickets24.com та багато інших.

Наша агенція найчастіше працює із сервісом Expedia.com, оскільки часто клієнти самостійно чи з нашою допомогою купують авіаквитки саме на цьому сайті. Різниця в ціні (у порівнянні з купівлею на пряму в авіакомпанії чи в агентств продажу авіаквитків) інколи дуже значна: наприклад, нещодавно ідентичний переліт в Лос-Анджелес на Expedia.com коштував на 600 дол. США дешевше, ніж в авіакомпанії (за ці гроші можна оплатити 2-тижневе навчання на мовних курсах). Проте квиток клієнту довелося купувати на Expedia.com вдруге, коли його рейс в Лос-Анджелес був просто скасований авіакомпанією Delta (за 30 днів до поїздки).

скасування рейсівНа щастя, ми вчасно відреагували, зателефонували в Expedia.com, працівники якої допомогли отримати компенсацію повної вартості квитка від Delta. Гроші були повернені на рахунок кредитної картки, якою раніше була здійснена оплата, десь протягом 12 днів від дня телефонної розмови. Поки гроші поверталися, довелося бронювати і платити за інший рейс, що все таки обійшовся дорожче, ніж найперший.

Реєструючись на Expedia.com та інших подібних сайтах, мало хто читає довгий-предовгий текст умов роботи з ним. А там чітко написано, що відповідальність за надання послуг несе не Expedia.com, а компанії, які безпосередньо надають послуги, і що авіакомпанії можуть вносити зміни в розклад перельотів.

Разом з тим, якщо Ви купуєте квиток через Expedia.com, то і за повернення грошей має відповідати найперше Expedia.com (як мінімум, домовитися з авіакомпанією про refund). Навіть на сайті тієї ж авіакомпанії Delta вказано, що для відшкодування втрат “If you purchased your ticket from a travel agent, please contact your travel agent.” - Якщо Ви придбали свій квиток в турагента (яким і є Expedia.com), звертайтеся до турагента.

Отже, при придбанні квитків через онлайн-агрегатори та агенти ми радимо наступне:

  1. Добре зважте всі “за” і “проти”. Якщо різниця в ціні невелика, то краще придбати квитки безпосередньо в авіакомпанії (чи іншого провайдера послуг). Тоді принаймні саме вона стає прямим носієм обов’язків перед клієнтом, без посередників.
  2. Якщо різниця в ціні значна, однозначно вибирайте онлайн агента, проте, знову ж таки, купуйте послуги (авіаквитки) в (авіа)компаній з високою репутацією, послугами яких ви чи ваші знайомі вже користувалися.
  3. Придбавши послугу в третьої сторони, пам’ятайте, що носієм обов’язків перед вами залишається компанія-виконувач послуг, політика відшкодування якої поширюється зараз на вас.
  4. зателефонуйте в expedia.comЯкщо з вами все таки трапився неприємний випадок відміни рейсу чи анулювання інших послуг, не панікуйте. Зателефонуйте перш за все третій стороні (Expedia.com, наприклад), через яку здійснювалася оплата. Вони зобов’язані хоча би домовитися з компанією-провайдером послуг про відшкодування чи зміну броні на дату, яка підходить вам. Якщо третя сторона не допомогла, звертайтеся до провайдера. 

    До того ж, не мовчіть, поширюйте свій як поганий, так і успішний досвід вирішення таких ситуацій з іншими туристами на форумах і сайтах Інтернету. Пам’ятайте, що таким чином ви допомагаєте кожному учаснику, в умовах жорсткої конкуренції туристичного ринку, покращувати свої послуги.

Успіхів вам - в економії, у співпраці з надійними третіми сторонами та турботливими освітніми агенціями.

Юля

Форма для запиту
Це поле обов'язкове.
Це поле обов'язкове.
Це поле обов'язкове.
RSS (Opens New Window)